Бриф и определение профиля идеального клиента (ICP)
Брифуем по продукту, средним чекам, целевой аудитории. Определяем профиль идеального клиента: отрасль (ОКВЭД), регион, численность сотрудников, выручка, тип продукта или услуги. Определяем целевые должности ЛПР: фаундеры, коммерческие, технические, IT-директора.
Сегментация рынка и стратегия кампаний
Разбиваем целевой рынок на сегменты по тригам: отрасль, размер, регион, тип компании. Под каждый сегмент готовим отдельный оффер и формулировку проблемы, которую решает ваш продукт. Согласуем с клиентом стратегию: какие сегменты тестируем первыми, какой объем базы, какие KPI.
Собираем базу из открытых источников: специализированные B2B-каталоги, открытые государственные реестры юридических лиц, отраслевые рейтинги, корпоративные сайты компаний, профессиональные сети. Используем сервисы валидации (Контур.Поиск клиентов и аналоги). Все источники - открытые, сбор ведется в полном соответствии с 152-ФЗ и 38-ФЗ. Валидируем актуальность каждого e-mail перед запуском.
Техническая настройка домена и почт
Покупаем отдельный домен, близкий по написанию к основному (например, saitcraft-agency.ru). Это защищает ваш основной домен от блокировки. Создаем почтовые ящики на новом домене, настраиваем SPF/DKIM/DMARC, подключаем к системе рассылок (Mail.ru, Яндекс, Google).
Прогрев почтовых ящиков (3 недели)
Перед запуском кампании - 3 недели прогрева почт. Система постепенно наращивает активность ящика, имитируя живую переписку. Для Яндекс-почт в последние 1-2 недели - ручной прогрев менеджером. Финальный тест доставляемости через GlockApps или Respondo. Без прогрева письма уйдут в спам.
Разрабатываем цепочку из 3-5 писем под каждый сегмент. Каждое письмо - персональное деловое обращение: тема без рекламных формулировок, причина обращения, конкретная выгода для адресата, CTA. Применяем синонимизацию (2-3 варианта каждой фразы) - для уникальности писем и обхода спам-фильтров. Согласуем цепочку с клиентом перед запуском.
Загружаем базу в сервис рассылок, настраиваем интервал между письмами (2 дня), время отправки (9:00-18:00 МСК). Начальный темп - 25-30 писем в день с ящика, постепенный рост до 50. Опционально - настройка автоматической передачи лидов в вашу CRM (Битрикс24, через вебхук Albato, уведомления в Telegram).
Обработка ответов и квалификация лидов
Ежедневно обрабатываем входящие ответы и классифицируем их: квалифицированный лид (запрос КП, созвон, доп. информация по продукту), интересный ответ (без прямого отказа, но и без следующего шага), неинтересный ответ. Передаем клиенту только квалифицированных лидов и интересные ответы - готовые контакты для отдела продаж.
Еженедельный отчет: отправлено, доставлено, открыто, ответы, квалифицированные лиды. Если за 1,5 недели после старта нет ответов - тестируем другую тему письма или корректируем содержание первого касания. Финальный отчет по итогам кампании с итоговыми показателями и рекомендациями.
Развитие канала после первой кампании
Первая кампания - всегда тест. После нее у вас на руках валидированная база, данные по конверсии, понимание какой оффер и какой ЛПР работают лучше. На основе этих данных запускаем повторные кампании по той же базе с новым оффером, расширяем охват в смежных регионах или отраслях, возвращаемся к базе через время с новым предложением.